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Con un enfoque Basado en Neurociecnias más amplio y claro de la importancia del cliente para la organización y el rol que cumplen las personas encargadas de la atención directa al Cliente.
y Conceptos específicos para la mejora del servicio al cliente, podrán conocer técnicas que les ayudará a manejar de mejor forma su lenguaje corporal y verbal para que logren una mejor comunicación hacia sus clientes, lo que incidirá en una disminución de reclamos.
Una de las claves más importantes para el crecimiento de las empresas es el Ser en el servicio, aun teniendo un producto estrella en el mercado, con un mal servicio, puede estar destinado al fracaso, en este punto aprenderemos algunas directrices que ayudarán a definir lo que es un excelente servicio al cliente.
Eso te dará una ventaja por que sabrás por que el cliente tiene determinado comportamiento: “prepotentes, ilógicos, irritables, agresivos, injustos, exigentes, etc” Aplicando Neurociencias puedes influir en las decisiones para conseguir una armonía y buen trato en la relación cliente-trabajador.
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Recomiendo este taller a las personas que estén dispuestas a cambiar los conocimientos tradicionales por resta nueva tendencia que permite comprender y satisfacer a ciencia cierta las necesidades del cliente.
Al evaluar el Taller comprendí por que se vende tanto, porque es tan bueno y porque es necesario adquirir este conocimiento.
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